Se deseja TROCAR seu produto, siga o passo a passo

 

1. O produto deve estar com a TAG (etiqueta da peça) e dentro da embalagem conforme foi recebido.

2. O produto não pode estar com nenhum indício de uso, sendo estes: odor, manchas, ou qualquer avaria que decorra do uso.

3. A Nota Fiscal da compra deve ser OBRIGATORIAMENTE enviada junto com as peças (ela vai colada na embalagem). Caso o cliente tenha perdido ou jogado fora, ele pode encontrar uma cópia em seu e-mail enviada no dia da postagem do produto.

4. O objeto precisa ser encaminhado aos correios ou até a loja em que foi retirado em até 7 dias após o recebimento ou retirada. Caso não seja enviado dentro deste prazo, a loja não possui a obrigação de devolver.

 

Se deseja DEVOLVER seu produto, siga o passo a passo:

1. Leve a caixa lacrada nos correios, com a nota fiscal (etiqueta colada na parte de baixo da caixa/saquinho) e o código de postagem que você irá receber via e-mail, após preenchimento do formulário. (O e-mail é enviado automaticamente em até 15 minutos depois da finalização do preenchimento - verifique no seu spam ou lixo eletrônico.)

2. Aguarde o recebimento do objeto por parte da loja - você pode acompanhar a entrega no site dos correios com o código de rastreio que consta no comprovante de postagem.

 

3. Após recebimento das peças por parte da loja e aprovação em nosso setor de qualidade, em até 5 dias úteis você receberá em seu e-mail o comprovante de estorno da sua compra.

 

 

OBS: SE SEU PEDIDO FOI ENVIADO COM BRINDE (ACIMA DE "X" VALOR), E O VALOR SOMADO DA DEVOLUÇÃO PASSE DO VALOR QUE VOCÊ GANHOU O BRINDE, É NECESSARIO A DEVOLUÇÃO DO MESMO.

 

Exemplo: "Compras acima de 200,00 ganha um cinto" 

Você fez uma compra de R$300,00 e devolveu R$200,00, portanto, é necessario a devolução do brinde.